KI

Kommunikation

KI Kommunikation

Künstliche Intelligenz als Assistent und Kommunikations-Partner

Die Interaktion zwischen Menschen und Künstlicher Intelligenz hat in den letzten Jahren eine faszinierende Entwicklung durchlaufen. Was einst als Science-Fiction galt, ist heute bereits Realität in unserem Alltag. Aber wo genau begegnet uns diese Kommunikation und welchen Mehrwert bietet sie?

Im privaten Bereich kommunizieren wir fast täglich mit KI-Systemen, oft ohne es bewusst wahrzunehmen. Sei es Siri auf unserem iPhone, Alexa in unserem Wohnzimmer oder der Chatbot beim Online-Shopping – KI ist zu einem selbstverständlichen Gesprächspartner geworden.

Privat „JA“ –in der Firma „ICH WEISS NOCH NICHT SO RECHT“!

Was im privaten Bereich von vielen Menschen schon Tagtäglich genutz wird, ist im Geschäftsbereich vieler Firmen noch Zukunftsmusik. Vor allem im KMU Bereich besteht derzeit noch eine große Unsicherheit was diese neue Technologie betrifft. Dabei sind es gerade die kleinen und mittelständischen Firmen, die am meisten davon provitieren können.

Bereiche in die Zukunfts-orientierte Firmen bereits investieren.

Kundenservice: Chatbots bieten rund um die Uhr Unterstützung und beantworten Kundenanfragen automatisch
Interne Kommunikation: KI-Assistenten verbessern die Teamkommunikation durch klare und fachbezogene Formulierungen, was Missverständnisse reduziert
Übersetzungen: In international agierenden Unternehmen ermöglicht KI Echtzeit-Übersetzungen und fördert den Informationsaustausch über Sprachbarrieren hinweg
Content-Erstellung: KI unterstützt bei der Erstellung von Texten, Produktbeschreibungen und Präsentationen
E-Mail-Management: Professionellere Beantwortung von E-Mails durch KI-Unterstützung

Marketing: Personalisierte Werbung und zielgerichtete Kampagnen werden durch KI-Analysen von Nutzerdaten gesteuert
Spracherkennung: Virtuelle Assistenten wie z.B. Siri oder Alexa erleichtern alltägliche Aufgaben
Inklusive Kommunikation: KI-Assistenten achten darauf, dass in Meetings alle Teammitglieder gleichermaßen zu Wort kommen
Datenanalyse: KI wird für die Analyse von Kundenfeedback und zur Verbesserung des Kundenservice eingesetzt
Automatisierung: Routineaufgaben in der Kommunikation werden durch KI effizienter erledigt, was die Produktivität steigert und Fehler reduziert

Die KI als Assistenten in den verschiedensten Bereichen ist die derzeit wohl am häufigsten genutzte Variante einer Künstlichen Intelligenz. Sei es in der Text Erstellung oder im Bereichen wie Marketing für die Bild und Design Gestaltung. Die Möglichkeiten sind vielfältig und die Kosten halten sich in einem finanziellen Rahmen, den sich auch kleine oder Budget schwächere Firmen leisten können. Und Grundsätzlich ist es eine Investition in die Zukunft eines Unternehmens. Es ermöglicht den Mitarbeitern ein Praxis bezogenes Arbeiten mit KI, Misstrauen und Berührungsängste gehen verloren und man lernt auch die Schwächen und Stärken des Systems kennen. Damit wird der Umgang mit KI-Systemen Alltagstauglich und sie werden Schritt für Schritt zu wichtigen Mitarbeitern in Arbeitsabläufen.

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